FAQ

Unsere Mitarbeiter im Kundencenter beantworten Ihnen gern alle Fragen.
Rufen Sie uns unter 09342 / 909 - 222 einfach an.

Im Falle einer Abmeldung benötigen wir von Ihnen:

• Kundennummer, Datum der Schlüsselübergabe, die Zählernummer, den Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe, die Anschrift der neuen Wohnung und den Namen des Nachmieters (sofern bekannt)

Falls Sie sich anmelden möchten sind folgende Angaben nötig:

• Vor- und Zuname der / des Vertragspartner(s), Geburtsdatum, Anschrift, Etagenbezeichnung / Wohnungsnummer, Name des Vormieters, Zählernummer, Datum der Schlüsselübernahme, Zählerstand zum Tag der Schlüsselübernahme, Jahresstrombedarf in Kilowattstunden bzw. Anzahl der Personen im Haushalt und genutzte elektrische Geräte, bisheriger Stromlieferant, Zahlungsart, Bankverbindung, Telefonnummer.

Entsprechende Formulare - „Mitteilung über Umzug / Einzug / Auszug" - erhalten Sie im Kundencenter und im Internet unter Online Service.

Ein Mal im Jahr erhalten Sie von uns die so genannte Jahresverbrauchsabrechnung (JVA).

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf Ihren zu erwartenden Rechnungsbetrag. Denn Sie verbrauchen kontinuierlich Energie, die wir Ihnen in der Regel einmal jährlich in Rechnung stellen. Durch die Abschlagszahlung werden Sie vor einer hohen Einmalzahlung am Jahresende geschützt. Für ein Jahr wird der zu erwartende Rechnungsbetrag durch 11 gleiche Teile geteilt.

Beispiel:

Sie verbrauchen „2.500 kWh" im Jahr und der Strompreis beträgt in unserem günstigen Sonderprodukt Main-Freudenberg-Strom für das Jahr 2013 „24,62 ct/kWh" beim Arbeitspreis und „96,39 €/Jahr" beim Grundpreis. Dann ergibt sich ein voraussichtlicher Jahresrechnungsbetrag von 711,89 € und ein monatlicher Abschlag von 65 € (gerundet).

2.500 kWh x 0,2462 € + 96,39 € = 711,89 € : 11 Monte = 64,72 €.

Daraus ergibt sich ein gerundeter Abschlagsbetrag von monatlich 65 €.

Es werden 11 Abschlagsbeträge erhoben, jeweils zum 15.02. , 15.03. , 15.04. , 15.05. , 15.06. , 15.07. , 15.08. , 15.09. , 15.10. , 15.11. , 15.12. eines Jahres.

Im Januar werden keine Abschläge erhoben, da Sie hier Ihre Jahresendabrechnung erhalten.

Die Höhe Ihres Abschlages ermitteln wir aus Ihrem individuellen Verbrauchsverhalten.

Die Höhe der Abschlagsbeträge bei Neuverträgen beruht zunächst auf Erfahrungswerten. Sie können jedoch jederzeit mit uns eine Zwischenablesung vereinbaren, um die Richtigkeit dieses Betrags zu überprüfen.

Am Jahresende erfolgt die Ablesung Ihres Zählers. Aus den Verbrauchswerten wird das tatsächliche Entgelt der zurückliegenden Verbrauchsperiode ermittelt. Diesem Wert werden die geleisteten Abschlagszahlungen gegenübergestellt. Festgestellte Abweichungen führen unter Berücksichtigung geplanter Preisänderungen zur Veränderung des künftigen Abschlagsbetrags. Über Tarifänderungen werden Sie selbstverständlich rechtzeitig schriftlich informiert.

Ihre Abschlagsbeträge ändern sich in der Regel dadurch nicht. Wenn Sie uns den Zählerstand zum Änderungstermin mitteilen, können wir die Verbrauchsmengen unterschiedlicher Preisperioden exakt abrechnen. Andernfalls werden qualifizierte Erfahrungswerte zugrunde gelegt.

Der Grundpreis ist eine vom Verbrauch unabhängige Pauschale für die Bereitstellung von Energie und wird für jeden Zähler extra erhoben. Der Arbeitspreis ist ein verbrauchsabhängiges Arbeitsentgelt für jede abgenommene Kilowattstunde.

Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Strom- bzw. Erdgasrechnung und natürlich auch auf dem jeweiligen Zähler.

Unser Vertrieb beantwortet Ihnen gerne alle Fragen. Rufen Sie uns unter 09342 / 909 - 222 einfach an.

Ganz einfach: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Unter der Telefonnummer 09342 / 909 - 222 freuen wir uns auf Ihren Anruf! Um schnellstmöglich von unseren attraktiven Energieprodukten zu profitieren übernehmen wir alle Formalitäten rund um den Lieferantenwechsel für Sie!

Aufgrund gesetzlicher Fristenregelungen erfolgt der Anbieterwechsel in der Regel sechs bis acht Wochen nach Abschluss des Liefervertrages. Eventuelle Kündigungsfristen beim Altversorger können den Anbieterwechsel und damit den Lieferbeginn je nach vertraglich vereinbarter Kündigungsfrist hinauszögern.

Sie müssen sich um nichts kümmern. Bei Auftragseingang übernehmen wir alle Formalitäten für einen Wechsel - auch die Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger und informieren Sie selbstverständlich über den Stand der Dinge.

Die elektrische Leistung ist ein Momentwert. Sie gibt an, wie viel Energie ein Gerät in einer bestimmten Zeit benötigt. Die Maßeinheit dafür ist Watt (W). Die Maßeinheit für elektrische Energie (= elektrische Arbeit) ist Wattsekunde. Da diese Einheit sehr klein ist, wird in der Praxis eine größere Einheit verwendet, Wattstunden (Wh). 

Elektrische Leistung: 1.000 Watt (W) = 1 Kilowatt (kW)
Elektrische Arbeit: 1.000 Watt (W) x 1 Stunde = 1 Kilowattstunde (kWh)

Menschliche Leistung im Vergleich: Die verwertbare körperliche Leistung des Menschen beträgt etwa 40 Watt. Leistungssportler bringen es kurzfristig (maximal 3 Minuten) auf etwa 400 Watt. Um also eine Kilowattstunde elektrische Arbeit zu erzeugen, müsste der Sportler seine Höchstleistung kontinuierlich 2 h und 30 min erbringen.

Was man mit 1 Kilowattstunde (kWh) alles machen kann:

• ein Mittagessen für 4 Personen kochen
• 15 Hemden bügeln
• 70 Tassen Kaffee kochen
• 15 Stunden Radio hören
• 40 Stunden CD´s abspielen
• 7 Stunden fernsehen.

Der Strom wird an Strombörsen gehandelt - nach dem Prinzip von Angebot und Nachfrage - wie an der klassischen Wertpapierbörse. Teilnehmer am Börsenhandel sind Stromerzeuger, Großkunden, Stromhändler, Banken und Weiterverteiler, die sowohl als Käufer oder Verkäufer auftreten können. Strombörsen ermöglichen somit einen standardisierten Handel mit Strom.
Einen entscheidenden Einfluss auf den Preis hat dabei, wie viel Strom nachgefragt wird und wie viel Strom zu welchen Zeiten produziert und angeboten werden kann.

Das Stromangebot setzt sich aus kurz- und längerfristigen Faktoren zusammen. In der kurzen Frist sind vor allem Wetterprognosen, Kraftwerksverfügbarkeiten sowie Preise am Spotmarkt entscheidend. In der längeren Frist spielen unter anderem internationale Brennstoffpreise, der Produktionsmix, Kraftwerks-Zubauten und -Stilllegungen sowie die Preise für die Emissionszertifikate eine Rolle.
Einen wichtigen Faktor bei der Strompreisbildung spielen ebenfalls die Erneuerbaren Energien. Strom aus Erneuerbaren Energien schont unser Klima. Er ist aber deutlich teurer als konventionell erzeugter Strom. Deshalb wird er über das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) gefördert. Die damit verbundenen Mehrkosten werden bundesweit auf alle Stromkunden umgelegt - so leistet jeder seinen Beitrag zum Klimaschutz. Diese Faktoren beeinflussen teils kurz-, teils langfristig Angebot und Nachfrage am Markt und somit den Strompreis. Der an der Börse entstandene Marktpreis hat natürlich auch Einfluss auf die Preise, welche Industrie- und Privatkunden für Strom zahlen.

Der Preis, den Sie für Strom bezahlen, besteht aus dem Grund- und dem Arbeitspreis.
Der Grundpreis ist vertraglich festgelegt, also unabhängig vom eigentlichen Verbrauch. Mit dem Grundpreis werden im Wesentlichen die Kosten für die Bereitstellung des Stroms, des Stromzählers, die Verbrauchsmessung, die Rechnungslegung und das Inkasso abgegolten.
Der Verbrauchspreis stellt die Kosten für den verbrauchten Strom in Cent pro Kilowattstunde (kWh) dar, also der Strompreis.

Der Strompreis setzt sich auf folgenden 3 Komponenten zusammen:

1. Strombeschaffung und Vertrieb (Erzeugung und Verkauf des Stroms)
2. staatlich regulierte Netzentgelte (Transport des Stroms)
3. staatliche Abgaben (Steuern, Abgaben und Umlagen)

Die Bereiche „Beschaffung und Vertrieb", also Erzeugung, Einkauf sowie Vertrieb des Stroms unterliegen dem freien Wettbewerb. Die Netzentgelte werden staatlich reguliert und unterliegen der Genehmigung der Bundesnetzagentur. Netzentgelte sind im liberalisierten Energiemarkt Entgelte, die Energielieferanten für die Nutzung der Energienetze (so genannte Netznutzung) zu zahlen haben. Die staatlichen Abgaben stellen die auf den Strompreis erhobenen Steuern, Abgaben und Umlagen dar. Ab dem Jahr 2013 entfallen 7 Preiskomponenten beim Strompreis auf staatliche Abgaben.

Dies zeigt, dass der Handlungsspielraum bei der Strompreisgestaltung für einen Energieversoger sehr eingeschränkt ist. Knapp 3/4 des Strompreises entfallen auf die staatlichen Abgaben sowie die staatlich regulierten Netzentgelte.

Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) / EEG-Umlage

Das EEG regelt die bevorzugte Einspeisung von Strom aus Erneuerbaren Energien (z.B. Wasserkraft, Windenergie, solare Strahlung, Biomasse) ins Stromnetz und garantiert deren Erzeugern feste Einspeisevergütungen. Die daraus resultierenden Mehrkosten werden nach den Vorgaben des Gesetzgebers durch die EEG-Umlage an die Stromkunden weitergereicht.

Stromsteuer

Die Stromsteuer ist eine durch Bundesgesetz geregelte Verbrauchssteuer. Besteuert wird der Verbrauch von elektrischem Strom. Die Stromsteuer wird auch als „Ökosteuer" bezeichnet. Ziel des Gesetzgebers ist es, Anreize zum Stromsparen zu schaffen.
Konzessionsabgabe: Konzessionsabgaben sind Entgelte die Energieversorgungsunternehmen an Gemeinden dafür zahlen, dass diese ihnen das Recht einräumen öffentliche Wege zu nutzen um Leitungen zu verlegen und diese zu betreiben.

§19 Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) / §19 StromNEV-Umlage

Diese Umlage wird staatlich erhoben, um energieintensive Unternehmen bei den Energiepreisen zu entlasten. Unternehmen mit einem hohen Energieverbrauch dürfen die Stromnetze kostenlos bzw. zu stark ermäßigten Preisen nutzen. Die Bundesregierung bezweckt mit dieser Maßnahme die wirtschaftspolitische Stärkung Deutschlands als Industriestandort auch für stromintensive Unternehmen.

Offshore-Haftungsumlage

Der Staat erhebt diese Umlage, um die Investitionen von Offshore-Windkraftanlagen zur Energieerzeugung vor der Küste wirtschaftlich zu gestalten. Über diese neue Umlage sollen Entschädigungszahlungen an Windparkbetreiber finanziert werden, wenn deren Anlagen durch Probleme beim Netzanschluss keinen Strom einspeisen können. Über die Haftungsregelung erhalten die Betreiber 90 % der Einspeisevergütung, wenn der Netzanschluss nicht rechtzeitig zustande kommt oder aufgrund Störungen ausfällt.

Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) / KWK-Umlage

Bei der Kraft-Wärme-Kopplung wird die bei der Stromerzeugung anfallende Wärme sinnvoll genutzt - zum Beispiel, um damit Gebäude zu beheizen. Der Gesetzgeber fördert diese effiziente und umweltschonende Technologie, wobei die Mehrkosten auf die Stromkunden umgelegt werden.

Die Stromkennzeichnung informiert darüber, welchen Anteil die einzelnen Energieträger am Energiemix zur Stromerzeugung haben. Unterschieden wird dabei zwischen erneuerbaren Energien (z. B. Wasserkraft, Windkraft, Sonnenenergie), Kernkraft, Kohle, Erdgas und sonstigen fossilen Energieträgern.
Die Stromkennzeichnung der Stadtwerke Freudenberg GmbH & Co. KG ist auf Ihrer Stromrechnungen sowie auf der Internetseite zu finden.

Niedertarifstrom bezeichnet verschiedene vergünstigte Tarifarten für elektrischen Strom. Zu unterscheiden ist im Haushaltsbereich zwischen Tag-, Nacht- und Heizstromtarifen.

Ein Eintarifzähler misst den Strom (in kWh), den ein Kunde innerhalb eines Zeitraumes abnimmt. Dieser Zähler kommt zum Einsatz, wenn der Kunde einen Tarif mit nur einem Arbeitspreis gewählt hat. Es wird somit kein preislicher Unterschied zwischen Tag- und Nachtverbrauch gemacht.

Mit diesem Zähler kann der Strom am Tag in zwei Zeiträumen gemessen werden. Damit besteht die Möglichkeit unterschiedliche Preise je Kilowattstunde für den Tag- und Nachtverbrauch anzubieten. Der vergünstigte NT-Preis gibt ab 22:00 Uhr. Die Tarifzeiten werden vom örtlichen Netzbetreiber festgelegt.

Hierfür kann es verschiedenste Gründe geben. Gerne leihen wir Ihnen kostenlos ein Strommessgerät aus, mit dem Sie Ihren Stromverbrauch messen und eventuelle „Stromfresser" bei Ihnen im Haushalt lokalisieren können.

Die Strom-, Erdgas- und Fernwärmezähler messen in 99 % aller Fälle korrekt. Selbstverständlich kann es dennoch sein, dass so ein Messgerät einmal defekt ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Zähler fehlerhaft misst, führen wir gern eine Befundprüfung durch. Bestätigt sich Ihr Verdacht, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Prüfung. Stellt sich jedoch heraus, dass der Zähler einwandfrei misst, stellen wir Ihnen die Kosten der Befundprüfung in Rechnung.